Häufige Fragen

Wähle dein Produkt (Hoodie, T-Shirt, Poster/Portrait oder Handyhülle), lade dein Foto hoch, ergänze Name/Wunschtext und schließe die Bestellung ab. Wir zeichnen dein Pferd im ausgewählten Stil und senden dir eine Vorschau zur Freigabe.

Weil dein Artwork von Hand gestaltet wird – nicht automatisch. Du bekommst eine richtige Vorschau per Mail/WhatsApp, und gedruckt wird erst, wenn du „go!“ sagst.

Dank Vorschau! Sag uns einfach, was wir anpassen sollen (z. B. Fellfarbe, Mähne, kleine Details). Kleine Korrekturen sind inklusive.; bei größeren Motivänderungen kann ein Aufpreis anfallen.

Wir senden dir den Entwurf per E-Mail oder WhatsApp. Du hast 48 Stunden Zeit für Änderungswünsche. Wenn nichts kommt, erinnern wir dich einmal. Nach der Erinnerung dürfen wir den Entwurf als freigegeben behandeln und die Produktion starten.

Versand erfolgt 3–7 Werktage nach deiner Freigabe der Vorschau.

Ein perfektes Foto erleichtert uns die Arbeit und sorgt für ein beeindruckendes Ergebnis!

• Keine Unschärfe und kein Verwackeln
  Sorge für einen ruhigen Stand oder stütze dein Smartphone auf, damit das Bild stets scharf bleibt.
• Hell und gleichmäßig ausleuchten
  Fotografiere bei Tageslicht und stelle sicher, dass dein Foto hell genug ist. Vermeide zu dunkle Umgebungen.
• Schatten vermeiden
  Verhindere Schatten im Gesicht deines Pferdes – sie wirken auf dem finalen Artwork unvorteilhaft.
• Sonne im Rücken
  Positioniere dich so, dass die Sonne hinter deinem Rücken steht. So wird dein Pferd perfekt ausgeleuchtet.
• Portrait-Perspektive wählen
  Fotografie dein Pferd hochkant (wie ein Selfie), fokussiere Kopf und Hals – ganzkörperliche Aufnahmen verwischen wichtige Details.
• Mehrere Bilder senden
  Bei Unsicherheit kannst du uns gern mehrere Aufnahmen schicken oder vorher per WhatsApp kontaktieren – wir helfen dir bei der Auswahl.
• Pferd still halten
  Bitte jemanden, das Pferd ruhig zu halten, oder nutze Leckerlis, um den Kopf in Position zu bringen und Bewegungsunschärfe zu vermeiden.
• Neutralen Hintergrund nutzen
  Suche eine ruhige Kulisse (z. B. eine einfarbige Wand, Offenstall oder freies Feld), damit dein Pferd im Fokus steht. Ist aber kein Muss.

Nein. Wir zeichnen dein Pferd von Hand und setzen es in einen Hintergrund deiner Wahl.

Na klar! Lade pro Pferd / Tier ein eigenes Foto hoch, wir bauen alles hübsch zusammen.

Pferde sind unser Ding 🐴 – aber auch andere Haustiere. Unsere Künstler sind aber nur auf Tiere spezialisiert, weshalb wir leider keine Reiter*innen zeichnen können.

Wenn’s zum Motiv passt, können wir das dezent weglassen oder abschwächen. Schreib es uns am besten in die Bestellung mit rein, oder sende uns eine Nachricht mit deiner Bestellnummer.

JPG, PNG oder HEIC. Als Richtwert: mind. ~1500 px Kantenlänge. Wenn etwas nicht passt, melden wir uns.

Unbedingt! Nenn uns deine Bestellnummer – wir bringen dein Artwork gern auf weitere Produkte und legen einen kleinen Rabatt obendrauf. 💛

Die aktuellen Versandpreise und unsere Versanddienstleister findest du jederzeit auf unserer Versandseite
Tipp: Newsletter abonnieren lohnt sich! Als Abonnent*in bekommst du einen Gutscheincode für dauerhaft kostenlosen Versand. 💌

Damit du ein gutes Gefühl für den Ablauf hast, hier die realistischen Schritte:

• Design-Erstellung: ca. 2–3 Werktage nach Bestellung. Wenn du auf die Vorschau schnell antwortest, geht’s direkt weiter.
• Druck & Veredelung: ca. 2–5 Werktage (abhängig vom Produkt).
• Versandlaufzeit nach Versandbestätigung:
  • Deutschland: 1–2 Werktage (in über 95 % der Fälle schon am nächsten Werktag da).
  • Österreich: 2–4 Werktage.

Hinweis: Auf die reine Paketlaufzeit haben wir keinen Einfluss; deshalb können wir dafür keine Haftung übernehmen. Bei Feiertagen, hoher Auslastung oder entlegenen Regionen kann es vereinzelt länger dauern – wir halten dich auf dem Laufenden.

Wir arbeiten mit Produktionspartnern, die den Versand für uns übernehmen. Eine Sendungsnummer kommt daher nicht immer automatisch bei dir an.
Wenn du die Trackingnummer möchtest, schreib uns einfach kurz. Sobald dein Paket verschickt ist, senden wir dir die Nummer gern nachträglich zu. 📦

Pferde sind unser Ding 🐴 – aber auch andere Haustiere. Unsere Künstler sind aber nur auf Tiere spezialisieMelde dich kurz bei uns, dann schauen wir gemeinsam in die Sendungsverfolgung. Oft liegt das Paket in der Filiale oder Packstation bereit. Wir kümmern uns darum, dass es schnell bei dir landet.rt, weshalb wir leider keine Reiter*innen zeichnen können.

Oh no – das fixen wir! Bitte mach direkt Fotos von Karton und Produkt und schreib uns. Wir kümmern uns schnell um Ersatz oder eine andere faire Lösung.

Deutschland und Österreich beliefern wir standardmäßig. Weitere Länder sind auf Anfrage möglich – schreib uns einfach, dann finden wir zusammen die beste Lösung. 🌍

Sehr gern! Schreib uns am besten eine Nachricht mit Stückzahl, Produkte, ggf. Größen/Deadline und Motivwünsche – wir machen dir fix ein individuelles Angebot mit Staffelpreisen. Auf Wunsch helfen wir auch bei Sammelbestellungen und Größenlisten.

Trag deinen Code im Checkout einfach ins Feld „Gutscheincode“ ein – zack, Vorteil aktiviert.
Unser Newsletter verschickt Willkommenscodes, exklusive Aktionen und (mega beliebt) dauerhaft kostenlosen Versand für Abonnent*innen. 💌

Schau am besten direkt im Checkout, dort siehst du immer die aktuell verfügbaren Optionen. Alternativ findest du eine Übersicht auf: vollblutreiter.de/zahlarten. (Je nach Gerät/Browser können z. B. PayPal, Kreditkarte, Sofort/Klarna, Apple Pay/Google Pay angezeigt werden.)

Wir arbeiten nach der Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG) – deshalb wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Alle Preise sind Endpreise (zzgl. ggf. Versand).

Weil sie extra für dich gemacht werden, sind personalisierte Artikel normalerweise vom Widerruf ausgeschlossen. Wenn irgendetwas nicht stimmt (Druck, Material, Fehler): Melde dich – wir helfen schnell und fair.

Bei personalisierten Textilien ist Umtausch meist nicht möglich. Nutze bitte vorher unsere Größentabellen – und frag uns, wenn du unsicher bist, wir beraten dich gern.

Bestellnummer + kurze Beschreibung + Fotos an uns – wir kümmern uns zügig.

Wir verwenden deine Bilder nur, um dein persönliches Artwork zu erstellen und deine Bestellung abzuwickeln. Dafür dürfen wir sie an unsere Produktionspartner weitergeben – und nur für diesen Zweck.

Dein hochgeladenes Foto: Posten wir nur mit deiner ausdrücklichen Erlaubnis (Opt-in).

Unser erstelltes Artwork (die Zeichnung): Die Rechte am Artwork liegen bei uns. Wir dürfen es frei für Portfolio & Werbung nutzen – z. B. Website, Shop, Social Media, Ads oder Print. Wir achten dabei auf Datenschutz (keine Adressen o. Ä.). Wenn ein Name im Motiv steht und du den nicht sichtbar haben möchtest, sag uns kurz Bescheid – wir blenden ihn gern aus.

Das Artwork ist urheberrechtlich geschützt und gehört Vollblutreiter.

Du bekommst mit deinem Kauf ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für private Zwecke am fertigen Produkt (tragen, aufhängen, verschenken, Fotos davon posten).

Nicht erlaubt ohne Extra-Lizenz: Artwork scannen/nachdrucken, digital weitergeben, auf eigene Produkte drucken lassen, als Logo/Branding nutzen, verkaufen oder in Shops/Merch vertreiben.

Privat (digitale Datei)
Ja, auf Wunsch gegen Aufpreis. Perfekt als Wallpaper oder fürs private Teilen.
Bitte hab Verständnis: Viele wollen damit selbst drucken – das ist unser Geschäftsmodell – deshalb fällt eine Designgebühr an.

Kommerziell (Business-Lizenz)
Für Vereine, Teams, Events, Marken & Creator. Beispiele: Turnier-Shirts, Team-Hoodies, Stall-Banner, limitierte Event-Kollektionen, kleine Merch-Drops.
Wir können die Produktion übernehmen – und für Influencer auf Wunsch sogar einen kleinen Merch-Shop einrichten.
Schreib uns einfach und wir klären alles easy und machen dir / euch ein passendes Angebot.

Wir nutzen deine Bilder nur, um dein Artwork zu erstellen und deine Bestellung abzuwickeln. Falls nötig, geben wir sie an unsere Produktionspartner weiter – nicht für andere Zwecke. Originalfotos posten wir nie ohne deine Erlaubnis. Auf Wunsch löschen wir deine Bilder nach Auftragsabschluss.